Mã hóa SSL 256-bitDữ liệu được lưu trữ an toànQuyền truy cập & xóa dữ liệuKhông bán dữ liệu cho bên thứ baKiểm soát cookies linh hoạtHỗ trợ người dùng Việt Nam 24/7Bảo mật thanh toán VNDMã hóa SSL 256-bitDữ liệu được lưu trữ an toànQuyền truy cập & xóa dữ liệuKhông bán dữ liệu cho bên thứ baKiểm soát cookies linh hoạtHỗ trợ người dùng Việt Nam 24/7Bảo mật thanh toán VND
Mục lục
1. Dữ Liệu Được Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của xosomien, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các loại dữ liệu này được chia thành nhiều nhóm khác nhau tùy theo mục đích sử dụng cụ thể. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và không yêu cầu bạn cung cấp nhiều hơn mức cần thiết. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện theo đúng quy định pháp luật và chính sách bảo mật này.
Thông tin tài khoản
Khi tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu các thông tin cơ bản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh nhật để xác minh độ tuổi theo quy định (từ 18 tuổi trở lên). Mật khẩu được mã hóa một chiều và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô. Địa chỉ đặt cược và lịch sử giao dịch cũng được ghi lại nhằm hỗ trợ tra cứu và xử lý khiếu nại khi cần thiết.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Hệ thống của xosomien tự động ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và độ phân giải màn hình khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu trải nghiệm hiển thị và phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường để bảo vệ tài khoản. Ngoài ra, dữ liệu phiên làm việc (session data) được sử dụng để duy trì trạng thái đăng nhập an toàn trong suốt quá trình sử dụng.
Thông tin thanh toán nội địa (VND)
Để hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND, chúng tôi có thể thu thập thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn sử dụng để giao dịch. Mọi dữ liệu tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán có chứng nhận bảo mật và không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của xosomien theo tiêu chuẩn PCI-DSS. Chúng tôi cũng lưu lại lịch sử giao dịch để hỗ trợ đối chiếu và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
Dữ liệu sử dụng
Chúng tôi thu thập dữ liệu về cách bạn tương tác với nền tảng, bao gồm các trang đã xem, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập và các tính năng đã sử dụng. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm, cá nhân hóa trải nghiệm và phát hiện sớm các dấu hiệu của hành vi cờ bạc có vấn đề để hỗ trợ kịp thời. Thông tin hành vi cũng được dùng để tối ưu hiệu suất hệ thống và đảm bảo trải nghiệm mượt mà trên cả thiết bị di động và máy tính.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
xosomien sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích rõ ràng và hợp pháp, phục vụ trực tiếp cho hoạt động của nền tảng cũng như quyền lợi của người dùng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được mô tả trong chính sách này mà không có sự đồng ý của bạn. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà dữ liệu được xử lý.
Vận hành dịch vụ: Dữ liệu tài khoản được dùng để xác thực danh tính, xử lý cược, nạp/rút tiền VND và cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Bảo mật & phòng gian lận: Dữ liệu thiết bị và hành vi giúp chúng tôi phát hiện các truy cập trái phép, gian lận tài chính hoặc việc sử dụng nhiều tài khoản vi phạm điều khoản.
Cải thiện sản phẩm: Dữ liệu sử dụng ẩn danh được tổng hợp để phân tích hiệu suất, phát triển tính năng mới và tối ưu trải nghiệm trên mobile cho người dùng Việt Nam.
Liên lạc & thông báo: Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
Tuân thủ pháp luật: Một số dữ liệu có thể được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý hoặc cung cấp cho cơ quan chức năng khi có lệnh hợp pháp.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp hoặc sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào đối với các mục đích không bắt buộc như nhận thông tin marketing.
3. Cookies & Theo Dõi
Nền tảng xosomien sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của website. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web, giúp hệ thống ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn cá nhân. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng và mục đích tương ứng.
Cookies thiết yếu
Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Loại này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
Cookies phân tích
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi xác định các điểm cần cải thiện và tối ưu hiệu suất tổng thể.
Cookies tùy chỉnh
Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và cài đặt thông báo, giúp mang lại trải nghiệm nhất quán qua mỗi lần truy cập.
Kiểm soát cookies
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ dịch vụ.
Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các website khác ngoài nền tảng xosomien. Thời hạn lưu trữ của cookies phân tích và tùy chỉnh tối đa là 12 tháng, sau đó sẽ tự động hết hạn và được xóa khỏi thiết bị của bạn.
4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của xosomien được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi các lớp bảo mật hiện đại, bao gồm tường lửa (firewall), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh. Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng giao thức HTTPS/TLS, đảm bảo dữ liệu không bị đánh cắp trong quá trình truyền tải. Chúng tôi thực hiện kiểm toán bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống thường xuyên để vá các lỗ hổng mới nhất.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian bạn là thành viên của nền tảng. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc không hoạt động trong 5 năm, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn, ngoại trừ các thông tin mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ trong thời hạn cụ thể. Nhật ký giao dịch tài chính bằng VND được lưu trong tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền. Chúng tôi cũng có kế hoạch phục hồi sau sự cố (disaster recovery) để đảm bảo dữ liệu không bị mất mát trong các trường hợp khẩn cấp.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
xosomien cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt được quy định dưới đây.
Đối tác xử lý thanh toán: Các thông tin cần thiết được chuyển đến cổng thanh toán được cấp phép để xử lý giao dịch nạp/rút VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ và không được phép sử dụng thông tin cho mục đích ngoài việc xử lý thanh toán.
Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số đối tác kỹ thuật (như dịch vụ lưu trữ đám mây, hệ thống gửi email) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi dịch vụ họ cung cấp cho chúng tôi, và đều phải tuân thủ thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Cơ quan chức năng: Theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hoặc lệnh của tòa án, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin nhất định cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ an toàn của nền tảng và người dùng khác, một số dữ liệu có thể được tiết lộ theo đúng quy trình pháp lý.
Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết và luôn yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của xosomien.
6. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của xosomien, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng. Dưới đây là tổng hợp các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện.
Quyền truy cập
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và chỉnh sửa.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc khi rút lại sự đồng ý.
Quyền hạn chế xử lý
Trong một số tình huống, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của xosomien qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc thông qua trang FAQ. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ an toàn tài khoản.
7. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ
xosomien có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mỗi lần có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của xosomien sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ các cập nhật mới nhất liên quan đến quyền riêng tư của bạn. Trong trường hợp bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
